Знакомая ситуация: заказы есть, деньги есть, рук не хватает — и к вечеру вы с партнёром смотрите друг на друга с напряжением, потому что снова до полуночи.
В 2024 году ко мне пришли Саша и Лена. Владеют небольшим, но прибыльным делом. Запрос звучал просто: «Нет людей. Наймём пару сотрудников — и жизнь наладится».
Они правда думали, что найм — это как купить кофеварку: нажал кнопку, и вот он, готовый результат.
Начали с целей
Саша отвечает за стратегию и продажи: «Мне нужна предсказуемость. Чтобы в десять утра все уже работали, а не раскачивались».
Лена — производство и качество: «Мне нужна команда, которой не нужно стоять над душой. Чтобы я могла отойти и не бояться, что всё развалится».
Оба устали, в общении — напряжение. Даже решение прийти к коучу далось нелегко. Но внутренне оба ждали, что я скажу: «Бегите нанимать, всё будет отлично».
Направление в целом верное. Но я задал обязательный вопрос: «А кто из вас будет отвечать за то, чтобы эти люди не ушли через месяц? И кто будет учить их работать так, как умеете только вы?»
Большинство предпринимателей к этому не готовы. Нанимать хотим, а управлять — нет.
Уже на первом сеансе пришло понимание: дело не в людях, а в системе, куда этих людей предстоит встроить. Её как раз и не было.
Что с этим делать
Прежде чем нанимать, ответь себе на три вопроса:
- Кто будет обучать нового сотрудника твоим стандартам — и сколько это займёт времени?
- Что случится с процессом, если этот сотрудник уйдёт через месяц?
- Готов ли ты сам стать чуть менее незаменимым, чтобы команда могла работать без тебя?
Если ответов нет — сначала строится система, потом нанимаются люди. Иначе найм просто добавит ещё одного человека, ждущего инструкций, которых никто не написал.