Профессор Фелпс из австралийского университета провёл интересный эксперимент. В течение месяца он разбивал студентов на группы по четыре человека и давал им 45 минут на решение управленческих задач. Лучшая команда получала приз в 100 долларов.
Студенты не знали, что в некоторые группы подсаживали подставных людей с заранее заданными ролями. «Безразличный» — закидывал ноги на стол и утыкался в телефон. «Ехидна» — по ходу обсуждения делал саркастические замечания вроде «вы серьёзно?» или «вы точно раньше кем-то руководили?». «Пессимист» — выглядел так, будто у него вчера умерла кошка, и выражал сомнение, что задача вообще разрешима.
Результат: даже когда остальные три участника группы были способными и мотивированными, неконструктивное поведение всего одного человека снижало эффективность всей команды на 30–40%.
Что это значит для руководителя
Эффективность команды зависит не столько от того, сколько в ней сильных участников, сколько от того, есть ли там хотя бы один слабый, разрушающий процесс. Один токсичный человек — и математика перестаёт работать в плюс, даже если остальные показатели в порядке.
Отсюда практический вывод: задача основателя, руководителя или HR — не столько помогать сильным сотрудникам расти, сколько вовремя избавляться от тех, кто разлагает среду вокруг себя. Сильные, как правило, справятся сами — если им не мешать.